HILFE & HÄUFIGE FRAGEN

Fragen? Hier findest du schnell die passende Antwort.

Von Bestellung und Druckdaten bis Versand, Pflege und B2B: Hier beantworten wir die wichtigsten Fragen rund um Teamdrucker.

✓ Bestellung & Personalisierung ✓ Druck & Produktion ✓ Versand & Support
01 · BESTELLUNG

Bestellung &
Personalisierung

Alles rund um individuelle Motive, Stückzahlen, Personalisierungen und Änderungen an Bestellungen.

01 Kann ich auch nur ein einzelnes Textil bestellen?

Ja. Viele unserer personalisierbaren Produkte können bereits ab einem Stück bestellt werden.

Bei größeren Firmen-, Vereins- oder Sonderprojekten können je nach Produkt und Anforderung andere Mengen sinnvoll sein.

02 Kann ich mein eigenes Motiv, Logo oder Foto verwenden?

Ja. Du kannst eigene Logos, Bilder, Schriftzüge und Grafiken verwenden, sofern die Datei für die gewünschte Produktion geeignet ist und du über die erforderlichen Nutzungsrechte verfügst.

03 Sind unterschiedliche Namen oder Nummern möglich?

Ja. Unterschiedliche Namen, Initialen oder Nummern innerhalb eines Projekts sind grundsätzlich möglich.

Bei größeren oder komplexeren Personalisierungen sende uns die gewünschten Varianten am besten über das Kontaktformular.

04 Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern oder stornieren?

Bitte kontaktiere uns bei einem Änderungswunsch so schnell wie möglich. Da personalisierte Artikel individuell produziert werden, können Änderungen oder Stornierungen nach Beginn der Bearbeitung beziehungsweise Produktion gegebenenfalls nicht mehr berücksichtigt werden.

05 Kann ich auch größere Mengen bestellen?

Ja. Wir produzieren sowohl kleine Stückzahlen als auch größere Projekte für Unternehmen, Vereine, Organisationen und andere Gruppen.

Für größere Projekte empfehlen wir eine individuelle Anfrage, damit Produkt, Druckpositionen, Mengen und Anforderungen gemeinsam abgestimmt werden können.

Größeres Projekt? Nutze unser Kontaktformular und gib möglichst bereits Produktwunsch, Stückzahl und gewünschten Termin an.
02 · DRUCK

Druckdaten &
Druckverfahren

Gute Ausgangsdaten helfen dabei, dein Motiv sauber für die jeweilige Produktion umzusetzen.

01 Welche Dateiformate kann ich verwenden?

Für viele Anwendungen eignen sich insbesondere hochauflösende PNG- und PDF-Dateien. Je nach Projekt können auch andere Grafik- oder Vektorformate verwendet werden.

Wichtig ist vor allem, dass die Datei ausreichend groß und für die gewünschte Druckgröße geeignet ist.

02 Muss mein Motiv einen transparenten Hintergrund haben?

Wenn ausschließlich das eigentliche Motiv gedruckt werden soll, sollte eine Rastergrafik in der Regel einen transparenten Hintergrund besitzen.

Ein weißer Hintergrund in einer Bilddatei kann ansonsten Bestandteil des Druckmotivs sein.

03 Prüft ihr meine Druckdatei?

Bei individuellen Projekten ab 10 Textilien prüfen wir die Druckdaten kostenlos auf die grundlegende Eignung für die Produktion. Falls eine Anpassung erforderlich sein sollte, stimmen wir die nächsten Schritte mit dir ab.

04 Welches Druckverfahren verwendet Teamdrucker?

Wir arbeiten unter anderem mit DTF-Transferdruck, DTG-Direktdruck und Sublimationsdruck.

Welches Verfahren geeignet ist, hängt unter anderem von Textil, Material, Motiv und gewünschtem Ergebnis ab.

05 Kann ich eine Datei direkt mit meiner Anfrage mitsenden?

Ja. Unser Kontaktformular verfügt über eine Upload-Funktion. Du kannst vorhandene Logos, Motive, Bilder oder Druckdateien direkt mit deiner Anfrage übermitteln.

03 · PRODUKTION

Produktion &
Lieferzeit

Die tatsächliche Dauer hängt vom Produkt, Auftragsumfang und der gewählten Versandart ab.

01 Wie lange dauert meine Bestellung?

Die Bearbeitungs- und Lieferzeit kann je nach Produkt, Stückzahl, Personalisierung und Auftragsart unterschiedlich sein. Maßgeblich sind die Angaben beim jeweiligen Produkt beziehungsweise die für dein individuelles Projekt vereinbarte Planung.

Nach dem Versand kommt zusätzlich die Laufzeit des Versanddienstleisters hinzu.

02 Ich habe einen festen Termin. Was soll ich tun?

Bei einem festen Veranstaltungstermin oder einer Deadline solltest du diesen bereits bei deiner Projektanfrage angeben.

So können wir prüfen, ob die gewünschte Umsetzung im benötigten Zeitraum realistisch planbar ist.

03 Gibt es Expressproduktion?

Beschleunigte Produktion oder Expressoptionen können je nach Produkt beziehungsweise Service unterschiedlich verfügbar sein. Wenn eine entsprechende Option angeboten wird, findest du sie direkt beim jeweiligen Angebot oder sie wird im Rahmen eines individuellen Projekts abgestimmt.

04 Erhalte ich eine Sendungsverfolgung?

Bei Versandarten mit Sendungsverfolgung erhältst du nach Übergabe der Sendung die entsprechenden Trackinginformationen.

04 · ZAHLUNG & VERSAND

Bezahlen &
liefern lassen

Die wichtigsten Informationen zu Versandkosten, Zahlungsarten und Versandzielen.

01 Wie hoch sind die Versandkosten innerhalb Deutschlands?

Der Standardversand innerhalb Deutschlands kostet aktuell 4,99 €. Ab einem Bestellwert von 65 € ist der Standardversand innerhalb Deutschlands kostenlos.

Für Sonder- oder Expressversand können abweichende Preise gelten.

Die vollständigen aktuellen Konditionen findest du unter Versand & Zahlung.
02 Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?

Im Shop stehen aktuell unter anderem Kreditkarte, PayPal und Klarna zur Verfügung.

Welche Zahlungsoptionen für deine konkrete Bestellung verfügbar sind, wird dir im Checkout angezeigt.

03 Versendet ihr auch nach Österreich und in die Schweiz?

Ja. Teamdrucker versendet auch nach Österreich und in die Schweiz. Die jeweiligen Versandkosten und angegebenen Lieferzeiten findest du auf unserer Seite Versand & Zahlung.

05 · FIRMEN, VEREINE & B2B

Du planst mehr als
eine normale Bestellung?

Für Firmen, Vereine, Organisationen, Wiederverkäufer und Produktionspartner haben wir eigene Bereiche. Dort findest du die passenden Informationen für dein Projekt.

06 · SERVICE

Reklamation,
Pflege & Support

Wenn nach der Lieferung etwas nicht stimmt, helfen uns vollständige Informationen und Bilder bei einer schnellen Prüfung.

01 Mein Artikel ist beschädigt oder fehlerhaft angekommen. Was tun?

Bitte sende uns deine Anfrage über das Kontaktformular und gib deine Bestellnummer an.

Über die Upload-Funktion kannst du aussagekräftige Fotos des Artikels beziehungsweise der betroffenen Stelle direkt mitsenden. Dadurch können wir dein Anliegen besser prüfen.

02 Wie pflege ich bedruckte Textilien richtig?

Die richtige Pflege hängt unter anderem vom Textil und verwendeten Druckverfahren ab. Beachte deshalb immer die Pflegehinweise des jeweiligen Produkts beziehungsweise die von Teamdrucker bereitgestellten Hinweise.

Grundsätzlich solltest du bedruckte Textilien schonend behandeln und nicht direkt über den Druck bügeln.

03 Bietet ihr telefonischen Kundensupport an?

Aktuell bearbeiten wir Kunden- und Projektanfragen ausschließlich schriftlich.

Nutze dafür bitte unser Kontaktformular. Dort kannst du dein Anliegen strukturiert übermitteln und bei Bedarf Bestellnummern, Bilder, Logos oder Druckdateien direkt mitsenden.

Warum schriftlich? So können wir Informationen, Dateien und Absprachen eindeutig einem Vorgang zuordnen und nachvollziehbar bearbeiten.
04 Wie kontaktiere ich Teamdrucker?

Für Kundenservice, bestehende Bestellungen und neue Projekte verwendest du am besten unser Kontakt- und Projektformular.

Wähle dort einfach dein Anliegen aus. Das Formular zeigt dir anschließend automatisch die dafür relevanten Felder.

NOCH OFFENE FRAGE?

Dann schick uns dein Anliegen.

Über unser Kontaktformular landet deine Anfrage direkt mit den relevanten Informationen bei uns. Dateien kannst du dort ebenfalls hochladen.